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一、产品包修规定

1.所有产品整机包修一年,部分区域享有延保政策;

2.2018年购买的油烟机如电机故障包修1年,电热水器内胆包修1年;

3.商用、公司集体使用等非家庭使用的产品,整机及主要部件包修三个月;

4.包修期内外的确定应以用户购机销售凭证的日期为准,如用户丢失凭证的,则以产品编号的生产日期顺延30天为起始日期推算包修期限。


二、下列情况不属于包修范围,如需维修, 本公司可为用户提供付费维修服务:

1.用户因搬运、安装、使用、维修、保管不当和自行拆修而损坏的; 

2.无三包凭证及有效发票的,可参照国家或比爱妻电器相关规定付费维修;

3.产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;

4.因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的;

5. 由于产品使用环境条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素,或者因用户家水、电路不符合国家规定而引起的一切损坏及损失,不在免费包修范围内。


备注:

1.如需延长包修期,以本公司服务政策为准。

2.耗材不在保修范围内:净水机耗材滤芯


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三、退换机规定(根据国家新三包)

1.自收到商品之日起15日内,发生性能故障,可以选择换货或修理。

2. 三包有效期内,发生同一性能故障,修理两次以上,仍不能正常使用的产品,可免费调换同规格的产品。

3.采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的产品,用户自收到商品之日起七日内可选择退货(但用户在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货);退货的商品应当完好,在收到退回商品之日起七日内返还用户支付的商品价款,退回商品的运费由用户承担;另有约定的,按照约定。

4.选择退货的用户必须提供对应产品的发票,并保证产品的完整,包括原来的包装箱、说明书、产品附件和其他由商家附带的一切附件。如果某一部分丢失或损坏,则不符合比爱妻的退货条款,我们将无法提供退货服务。


备注:

1.性能故障:指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行的修理,不包括对其它质量问题的修理或上门。 

2.产品退换货时,如符合收取折旧费条件,折旧费的收取费用计算公式为:折旧费=(购机时间—待修时间)×日折旧率×购机价格。( 按国家三包规定折旧费计算吸油烟机日折旧率为0.05%,其余产品参照)。

由于商品的不同,其他服务政策略有差异,在实施细则上,如包修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会所差异;所有包修规定均以国家《三包条例》为准则,如本说明和《三包规定》相冲突之处,以《三包条例》为准。